• Urgtec

Guia da secretária para laboratórios de prótese

Para um bom funcionamento das atividades do laboratório é essencial o papel da secretária. Seja entrando em contato com os clientes ou cuidando do espaço físico do laboratório, a figura da secretária existe para simplificar e organizar o atendimento. Sem o auxílio dessas profissionais é muito difícil para os protéticos oferecerem um serviço completo e com excelência.

Atendimento

O atendimento é outro fator importante, é essencial que ao passar informações a secretária olhe diretamente nos olhos do cliente, e transmita firmeza nas informações.


As ligações também são importantes pois a partir do momento que uma pessoa entra em contato, a secretária se torna porta-voz do laboratório, ou seja, a imagem da sua empresa. Se uma pessoa é mal atendida devido a secretária pecar em alguns pontos, isso sem dúvidas irá influenciar em como seu laboratório é visto. Para evitar esse tipo de situação você pode criar scripts de atendimento planejando o que será dito, como devem ser apresentados os serviços do laboratório e etc.


A secretária também é uma funcionária com diversas competências e potenciais, logo ela precisa explorá-las da melhor forma possível. Para que isso seja possível é papel do responsável que a contratou analisar a melhor forma para extrair o máximo da profissional. E foi pensando nisso que criamos este eBook para auxiliar no treinamento da secretária da melhor forma para seu laboratório.


Temos a noção de quanto o papel das secretárias nos laboratórios é fundamental para oferecer serviços com excelência. Esperamos que este material ajude a otimizar o trabalho das secretárias, deixar seus clientes satisfeitos e melhorar a gestão do laboratório. Agora basta colocar em prática nossas dicas e alinhe as ideias com sua secretária para manter um atendimento de qualidade.


CLIQUE AQUI E BAIXE O EBOOK

Urgtec Software para Protéticos

© 2020  copyrights by Urgtec LTDA

Parceiros

Siga-nos nas redes sociais

  • Instagram
  • Facebook
  • YouTube

Rua Jaguaré, 91 - Jaguaré - São Paulo - SP

05344-030

0800-878-0045 | 11 3297-9600